Helt enig, jeg købte reservedele til mit Heljan IC3 tog tidligere i år hos Togdillen.

Er der nogen her som ved hvordan man afmontere vulsterne på Heljan's A, B & Bn vogne.

Mener at de sidder med to lodrette tapper, én i hver side.
Hvis man forsigtigt lister en flad skruetrækker ind på den lodrette side vil jeg tro at den går løs.
Heljan har på et tidspunkt udgivet en tyndere udgave som man gratis kunne få leveret til udskiftning - hør evt. om de har flere på lager.

Johnni

Hej Johnni

Jeg har prøvet at skrive til Heljan, men fik selvfølgelig ikke noget svar. Jeg har også prøvet at "gå" gennem en af de større forhandlere af Heljan's produkter, men også uden held.
Jeg er en ellers trofast kunde hos Heljan med over 120 vogne og over 20 lokomotiver.

Jan

De sidder løst
Så en lille flad skruetrækker listet ind og vrikke forsigtigt, så går de løs, så nu har 5 A vogne fået nye tynde vulstre, så mangler jeg "bare" at finde på en løsning på 18 B vogne, måske jeg skulle prøve Lars hos Togdillen.

mvh.

Jan

nu har alle mine B vogne også tynde vulstre, tak for tippet, Togdillen havde dem på lager. 40,- kr. pr. vogn

De vogne som er født med tykke vulstre er A vogne med art. nr. 6011 & 6012 B vogne med art. nr. 6023, 6024, 6025, 6028 & 6029... Mine AB, BD, Bk, BDk, Bn, Bns er alle født med de tynde vulstre

mvh.

Jan

Jeg fik at vide hos Togdillen, at Heljan ligger inde med reservedele i 2 år, og derefter sælger Heljan restlageret til Togdillen, og at Togdillen er kendt for dette.
Man får mange sjove ting at vide rundt omkring i forretningerne, men jeg har nu kunne få de reservedele jeg skulle bruge hos Togdillen, bare man spørger efter de rigtige ting. Da jeg spurgte efter en del til en IC3 fik jeg at vide, at den var udsolgt. Da jeg så spurgte efter samme del til en ER, fik jeg ok. Jeg fik så også at vide, at denne del kun passede til ER og ikke til IC3. Jeg købte 2 stk. og de er nu monteret på henholdsvis en ER og en IC3

Heljan er en af dem mange elsker at hade. Da jeg købte mit første modeltog i 2010, var det en IC3. Jeg havde fået at vide, at jeg skulle holde mig væk fra alt hvad der står Heljan på, af samme person, som hjalp mig med at købe mit IC3. Det er et af de bedst kørende tog jeg har.

Heljan lever op til nogle forpligtelser ved at have reservedele under den 2 årige reklamationsperiode, derefter skipper de dem, til den som vil købe restlageret. Det er da en nem løsning for dem selv. De mangler bare at henvise til den forretning.

Hos Heljan er det utrolig svært at få svar på henvendelser. Reservedele er et fremmedord hos dem, på trods af, at en simpel, men ganske nødvendig, del som de rette imiterede gummivulster, (Er det stavet korrekt Hr. Erik Olsen?), når man vælger at anvende kortkoblinger, af forskellig art. I mit tilfælde, er det Fleischmann profikoblinger der nyder fremme, og når først man har udvist en del fingersnildhed, kan Heljans UIC-Y vogne godt forblive sammenkoblede, såfremt man undgår de helt små radier. S-kurver, som ved Märklins C-spor, kan være et problem, hvis man har fravalgt bøjle/a-koblinger, men ovennævnte Fleischmann profikoblinger, klarer sagen i 99% tilfælde. Også når banelegemet skifter fra flad bane til stigning.
Nå, men tilbage til Heljan og deres manglende lyst til at forsyne det danske modeljernbanemarked med reservedele.
Før i tiden var det normalt, at når man købte en personvogn med harmonikaer, blev den leveret med to udslåede harmonikaer monteret, og en sammenslået vedlagt. Det er længe siden! I dag leveres alle "harmonikavogne" med to monterede indslåede harmonikaer, og ikke andet! For nogle år siden spurgte jeg på en Valbymesse Kim Nannested fra Heljan, hvorfor? Og svaret var ganske enkelt: "Så får vi jo et mersalg."! Hvortil jeg genreplicerede: "Hvis Heljans økonomi baseres på salg af to udslåede harmonikaer til en salgspris på 40,- ,med en fremstillingspris på måske 0,40,-, må virksomheden da gå i meget små sko". Det fik jeg, som forventet, ikke noget svar på, men et skuldertræk tilkendegav, at samtalen var forbi!
Flittige læsere af dette forum vil genkende min kritik af Heljans behandling af deres kunder, men Jan, de aner jo ikke hvor god og trofast en kunde du har været gennem årene, og hvis de vidste det, var de jo nok bedøvende ligeglade med det, du har jo lagt penge i deres kasse, og det er jo det det handler om hos dem.

Ja, det er utroligt, at de ikke vil yde noget kundeservice. I den klub jeg er medlem af har vi 2 Heljan E maskiner med lyd og det hele... det er næsten 4.000,- kr pr. stk. men de kan ikke køre, og Heljan gider ikke svarer når man skriver til dem